Reklamation, Mediation & Streitbeilegung

Wende dich zuerst an uns: younessadeddine1@gmail.com. Bitte nenne deine Bestellnummer und beschreibe das Problem. Wir versuchen, eine Lösung innerhalb einer angemessenen Frist zu finden.

Nach Art. L612-1 Code de la consommation kann jeder Verbraucher kostenlos eine zugelassene Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, wenn die direkte Reklamation innerhalb eines Jahres erfolglos blieb.

Zuständige Stelle: [ZU ERGÄNZEN: zugelassene Verbraucherschlichtungsstelle] – Adresse: [ZU ERGÄNZEN] – Website: [ZU ERGÄNZEN].

Hinweis: Der Beitritt zu einer zugelassenen Schlichtungsstelle ist für französische Onlinehändler verpflichtend und muss vor der endgültigen Veröffentlichung abgeschlossen werden. Die Liste der zugelassenen Stellen findest du bei der CECMC (economie.gouv.fr/mediation-conso).

Verbraucher in der EU können sich zudem an die Verbraucherschlichtung ihres Wohnsitzlandes wenden. Rechtsweg und zuständige Gerichte bleiben unberührt; es gilt französisches Recht, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.